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Si vous souhaitez annuler votre commandeVous avez le droit d'annuler votre commande, depuis la commande passée sur notre site, et 14 jours après la réception de votre commande. Si vous souhaitez exercer votre droit d'annulation, vous pouvez le faire en nous envoyant un message demandant l'annulation à l'adresse email suivante : [email protected]

ou bien par lettre à Essential Care (Organics) Ltd, 85 Gregory Road Road, Mildenhall, Suffolk, IP28 7DF, Royaume-Uni. 

Si les marchandises n'ont pas déjà été expédiées, nous vous offrirons un remboursement complet ou le remplacement des produits, frais de port compris.

Si vous annulez votre commande alors que les marchandises ont déjà été expédiées, vous aurez à votre charge les frais de poste pour le retour des produits. Merci de nous retourner les produits aussi vite que possible. Lorsque vous exercez votre droit d'annulation, vous êtes dans l'obligation légale de prendre soin de la marchandise et de nous la retourner en bon état. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage des marchandises survenu lors du renvoi. Nous vous recommandons vivement de nous retourner les produits par courrier avec accusé de réception pour vous prémunir contre tout problème et garder ainsi une preuve de l'envoi.

 

MARCHANDISES ENDOMMAGÉES: Merci d’inspecter les marchandises dès leur réception en cas de dommages ou de défauts. Dans le cas où votre commande a été mal envoyée, se trouve endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dès que possible. Les marchandises doivent nous être rapidement renvoyées, y compris la facture et l’emballage d'origine. Nous vous offrirons ensuite un remboursement complet ou le remplacement des produits, frais de port compris.

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